IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

La clave operativa está formada por un número de identificación y dos claves secretas, que se entregan en persona en un sobre cerrado. Todas las claves son íntegramente numéricas, por lo que si su número de identificación coincide con su NIF, tenga en cuenta que deberá introducirlo sin letra.

El certificado digital es un sistema de autenticación electrónica de alta seguridad. Tiene como soporte una tarjeta cuyo chip es capaz de realizar operaciones que identifican a cada persona, mediante lo que se conoce como una firma electrónica. De esta forma, la Diputación y el ciudadano o ciudadana pueden reconocerse mutuamente, los servicios se personalizan y es posible realizar trámites por vía electrónica sin necesidad de que la persona interesada se traslade a dependencias forales.

Para la utilización de un certificado digital es necesario disponer de un lector de tarjeta y tener instalado un software específico.

La lista de certificados digitales aceptados para poder identificarse en Trámites Online se encuentra en el listado A siguiente (A - Proveedores de Servicios de Certificación y sus certificados).

El próximo 31 de diciembre de 2017 finalizaran las medidas extraordinarias establecidas a raíz de la revocación de certificados electrónicos ante la amenaza de vulnerabilidad denominada "ROCA".

En consecuencia, aquellas personas y/o entidades que no hubieran presentado alguna autoliquidación por haber sido revocado su certificado electrónico deberán regularizar sus situación antes de la fecha citada y las presentaciones posteriores se considerarán extemporáneas y podrán ser objeto dela sanción correspondiente.

Asimismo, a partir del 1 de enero de 2018 las personas y entidades que formen parte de alguno de los colectivos obligados a relacionarse por medios electrónicos con la Hacienda Foral de Gipuzkoa deberán utilizar únicamente dichos medios en sus actuaciones con la Hacienda Foral.

Si ha olvidado su clave operativa es necesario que se persone en cualquiera de las oficinas donde se emiten para que se le entregue un nuevo sobre. Recuerde que  no es necesario concertar cita  para realizar esta operación.

Si tras repetidos intentos fallidos de autenticación su clave operativa ha quedado bloqueada, la obtención de un nuevo sobre supone el desbloqueo de la misma.

Si no dispone de BaKQ o certificado puede acceder a ZergaBidea mediante un usuario.

1. Hay que crear el usuario. Para ello:
   • pulse en el botón CREAR USUARIO de OTROS ACCESOS.
   • introduzca una cuenta de correo electrónico y una contraseña.
   • active el usuario pulsando en el enlace que figurará en el mensaje que recibirá en esa cuenta de correo electrónico.
2. Con el usuario activado ya puede acceder a ZergaBidea. Para ello introduzca como usuario la cuenta de correo electrónico y la contraseña aportadas para registrarse.

Podrá elaborar todo tipo de declaraciones o escritos pero solo podrá presentar por internet las declaraciones que admiten como medio de autenticación un dato de contraste. Estas declaraciones son la de renta (modelo 109), modelo 347 y los modelos 190, 180 y 345.